Termeni și Condiții

Politica de Utilizare a Serviciilor Ioana Trans

Ioana Trans Iasi Ltd, cu sediul la 23 Kate Street, Leicester, England, LE3 5RQ, înregistrată sub numărul 12222933, vă pune la dispoziție termenii și condițiile de utilizare a serviciilor noastre de transport internațional de persoane, colete și vehicule. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului IoanaTrans.Ro, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile noastre.

2. Serviciile Noastre

IoanaTrans oferă o gamă largă de servicii de transport internațional, inclusiv:

Transport internațional de persoane

Transport internațional de colete

Transport auto pe platformă

Mutări și relocări internaționale

3. Rezervări și Plăți

Rezervările pentru serviciile noastre se pot face online prin site-ul IoanaTrans.Ro. Plata serviciilor se efectuează în momentul rezervării, prin metodele de plată acceptate pe site-ul nostru. Toate plățile sunt procesate în siguranță și confidențialitate.

4. Politica de Anulare și Rambursare

Dacă doriți să anulați o rezervare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Anulările efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a plecării vor fi rambursate integral. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora plecării nu vor fi rambursate.

5. Obligațiile Clienților

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații corecte și complete în momentul rezervării. De asemenea, clienții trebuie să se asigure că bunurile trimise prin serviciul de transport colete sunt ambalate corespunzător și respectă reglementările vamale și de securitate.

6. Drepturile și Obligațiile IoanaTrans

IoanaTrans își rezervă dreptul de a modifica sau anula rezervările în caz de necesitate, cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile, probleme tehnice sau alte circumstanțe neprevăzute. În cazul anulării unei rezervări, clienții vor fi informați cât mai curând posibil și li se va oferi opțiunea de a reprograma sau de a primi o rambursare integrală.

7. Protecția Datelor Personale

IoanaTrans se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor personale ale clienților noștri. Datele colectate prin intermediul site-ului nostru sunt utilizate exclusiv pentru procesarea rezervărilor și îmbunătățirea serviciilor noastre. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.

8. Limitarea Răspunderii

IoanaTrans nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere sau daună cauzată de utilizarea serviciilor noastre, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenție frauduloasă din partea noastră. În toate celelalte cazuri, răspunderea noastră este limitată la suma plătită pentru serviciul rezervat.

9. Legislație Aplicabilă

Termenii și condițiile de utilizare a serviciilor IoanaTrans sunt guvernate de legislația din Regatul Unit. Orice dispută apărută în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din Regatul Unit.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: office@ioanatrans.ro sau la telefon: +40 757 233 208

Aspecte definitorii

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor serviciilor realizate de către IOANA TRANS IASI LTD , prin intermediul site-ului www.ioanatrans.ro către client și pot fi modificate numai cu acordul expres scris de către IOANA TRANS IASI LTD .

Astfel, următorii termeni sunt definiți după cum urmează:

Client – persoană, firmă, companie sau altă entitate juridică ce solicită serviciile noastre.

Prestator – societatea comercială IOANA TRANS IASI LTD , având sediul social în 23 Kate Street, Leicester, England, LE3 5RQ, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: 12222933.

Servicii – orice serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi efectuate pentru Client de către Prestator.

Comanda – un document ce intervine ca formă de comunicare între Prestator și Client prin care Clientul este de acord să efectueze Serviciile și Clientul este de acord să primească aceste Servicii achitând contravaloarea acestora.

Contract – o Comandă confirmată de către Client.

Drepturi de proprietate Intelectuală (DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile legate de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare dintre cele de mai sus.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi electronice și telefonice pe site-ul www.ioanatrans.ro, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Prestatorul își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra detaliilor) și condițiile sale specifice

Specificațiile Clientului (acolo unde este cazul)

Dacă Prestatorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Prestator se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Prestator către Client. Nu se consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract. Termenii și condițiile generale de executare vor sta la baza Contractului încheiat fizic.

Extinderea obligațiilor Prestatorului

Informațiile prezentate pe site-ul prestatorului au caracter informativ. Prestatorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va executa Serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Clientului.

Confidențialitate

Toate documentele și informațiile de orice natură furnizate Prestatorului de către Client vor rămâne în proprietatea Prestatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului și pot fi făcute cunoscute numai prin consimțământul scris al Prestatorului și după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Client cu privire la comandă fără consimțământul prealabil scris al Prestatorului.

Dreptul de proprietate intelectuală

Clientul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la Prestator.

De asemenea, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea Ioana UK Trans Ltd și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de executare a Comenzii, Prestatorul este obligat să anunțe Clientul de termenul estimat de finalizare.

Forța majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat (calamitate, război, dezastru natural).

Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legislației în vigoare aplicabilă pe teritoriul Regatului Unit. Eventualele litigii apărute între părțile contractuale se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Regatul Unit.

Dispoziții finale și prevederi diverse

În această secțiune vă sunt prezentate condițiile de utilizare a serviciilor puse la dispoziția dvs. de către www.ioanatrans.ro. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții oricând vom considera necesar, fără o notificare prealabilă, fapt pentru care este recomandată citirea acestor condiții de fiecare dată când vizitați acest site.

Prin simpla accesare a acestui site sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să încetați utilizarea acestui site.

Este strict interzisă utilizarea sau contactarea acestui site online în scopul dereglării sau alterării lui, a conținutului sau sistemului de securitate al acestuia, cât și pentru a discredita sau hărțui proprietarul de drept al site-ului și/sau clienții săi sau pentru a discredita serviciile executate de acesta. În plus, nu este permisă trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate către și de pe acest site (orice astfel de tentative vor fi considerate spam și raportate organelor competente).

Ne rezervăm dreptul ca din proprie inițiativă sau la cererea dvs., să completăm, corectăm sau să ștergem orice date cu caracter personal care sunt incomplete, incorecte, învechite sau inadecvate (inclusiv ștergerea conturilor clienților care nu respectă condițiile de utilizare ale acestui site).

Părțile din contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte.

Reguli

Pentru ca serviciul de transport colete să se desfășoare în condiții optime, expeditorul se angajează să respecte termenii și condițiile de mai jos:

Transport colete

Predarea coletului către #IOANATRANS.

Transportul se face pe propria răspundere și respectând normele privind produsele interzise.

Clientul este de acord cu verificarea / inspectarea coletului privind produsele interzise de către:

#IOANATRANS

AUTORITĂȚILE VAMALE

ORICARE DIN ORGANELE COMPETENTE

Prestatorul este exonerat de răspundere în cazul reținerii coletului datorat nerespectării politicilor privind obiectele interzise și ale legilor în vigoare privind condițiile de transport. Toate cheltuielile și sancțiunile impuse de către reprezentanții legali vor fi redirecționate către solicitantul serviciilor.

Coletele vor fi reținute de către prestator până la achitarea integrală a costurilor de transport stabilite inițial. În cazul în care este solicitată plata la destinație, dar aceasta nu este onorată, plata revine în atribuțiile solicitantului. Prestatorul serviciilor de transport colete nu este răspunzător de ambalarea necorespunzătoare a coletelor și de pagubele survenite ulterior datorită acesteia, asupra bunurilor transportate. În cazuri excepționale, prestatorul are dreptul de a refuza expediția chiar și după preluarea coletului și de a reține coletul 30 de zile. Dacă după 30 de zile coletul nu va fi ridicat de către expeditor sau destinatar, Ioana UK Trans Ltd, intră în proprietatea bunurilor transportate.

Reclamațiile pot fi adresate prin email: contact@ioanatrans.ro. Nu sunt luate în considerare reclamațiile făcute prin orice alt canal de comunicare.

Dacă deteriorarea / pierderea / distrugerea / parțială a coletelor este din vina prestatorului, expeditorul este îndreptățit la despăgubire.

Dacă este menționată valoarea declarată a coletului în momentul preluării de către prestator, atunci suma despăgubirii va fi egală cu aceasta.

Dacă nu este menționată valoarea declarată a coletului în momentul preluării de către prestator, atunci suma despăgubirii va fi egală cu maxim 50 Lire (£).

Produse interzise de la transport

țigări, orice produs din tutun

alcool în cantitate comercială (se poate face excepție la vin, dacă nu este în cantitate comercială)

băuturi spirtoase (pălincă, țuică, vișinată, afinată, zmeurată și orice altă variantă)

arme de foc (inclusiv cele cu aer comprimat sau de vânătoare)

artificii, pocnitori și alte produse pirotehnice

baterii (inclusiv cele cu litiu, baterii auto)

gaz, dispozitive pirotehnice

produse neambalate corespunzător

droguri, substanțe halucinogene, materiale psihotrope

narcotice, alte materiale halucinogene și definite în codul penal

Nu se acordă despăgubiri în următoarele cazuri:

Deteriorarea sau pierderea bunurilor în timpul transportului cauzate de nerespectarea condițiilor de ambalare;

Deteriorarea ambalajului în cazul în care acestea nu respectă condițiile de ambalare;

Deteriorarea coletelor cu conținut perisabil;

Deteriorarea bunurilor în cazul în care nu s-au declarat caracteristicile acestora (fragil, casabil, etc);

Deteriorarea bunurilor produsă în urma manevrării acestora de către expeditor sau destinatar;

Coletul nu este etichetat corespunzător de către expeditor privind detaliile de livrare sau adresa destinatarului este greșită;

Deteriorarea produselor electronice cauzate de magnetism sau orice tip de electricitate.

Din România (JOI) - Anglia (LUNI) livrările persoanelor și coletelor se fac door to door: Londra, Reading, Croydon, Bournemouth, Birmingham, Doncaster, Hull, Milton Keynes, Northampton, Wolverhampton, Nottingham, Leicester, Bedford, Luton, Liverpool, Manchester.

Prețul pleacă de la 1,5£ pe kg, depinde de cantitate și zona de colectare pentru colete minim taxabil până în 20 kg: 30£ (iar după caz, taxarea se poate face volumetric). Prețul pentru persoane pleacă de la 130£, depinde de destinație.

Livrăm colete toată România. Nu deținem mașini cu frig, așa că coletele perisabile (carne, fructe, legume și altele) vor fi colectate doar pe răspunderea expeditorului. Dacă acestea vor avea mirosuri de alterare, vom deschide coletul și le vom îndepărta.

Obține o ofertă:
+40 757 233 208
France: +33 751 570 498